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雙11淘天加大車后投入,天貓養車五城啟動「扶搖行動」

時間:2023-10-26   訪問量:58


櫛風沐雨秉初心,砥礪前行續華章。春華秋實展壯志,繼往開來贏未來。


10月23日,為切實落地「雙循環」戰略,同時備戰雙11,天貓養車在成都、武漢、杭州、上海、無錫同步舉行了動員大會。五城數百家門店集結,線上聯動、氣勢如虹,新康眾 COO天貓養車總經理李逸、新康眾CPO酉水、天貓養車高級總監璁瓏出席了成都會場。


此次行動代號為「扶搖」,所謂“大鵬一日同風起,扶搖直上九萬里”。寓意門店如「鵬」,勢必將乘著天貓養車所投入的如「風」資源展翅高飛。


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「扶搖行動」成都啟動儀式現場

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「扶搖行動」武漢、上海、杭州、無錫啟動儀式現場


01

千萬補貼、億萬流量

多元政策促增長

大風起兮云飛揚。風起何處?風往何去?萬千加盟商如何與天貓養車一起乘風而起?天貓養車「扶搖行動」成都啟動儀式現場,新康眾 COO、天貓養車總經理李逸首次對「雙循環」戰略下天貓養車的發展經緯進行了深入剖析,為廣大加盟商梳理發展綱要,從戰略層進行了深刻動員。


李逸表示,「扶搖行動」的第一要務是擴充進店流量渠道,激發門店經營效能。為此,天貓養車將投入千萬級流量建設費用。


淘天集團將從完整生態建設角度對天貓養車業務進行全面流量扶持。從用戶側、數據算法技術以及供應鏈實現天貓養車數字化升級,全方位助力天貓養車服務好每一位車主。


李逸舉例,淘寶APP上「我的愛車」模塊提供愛車檔案。車主在任意一家天貓養車門店接受服務后,便能擁有車輛全生命周期的檔案跟蹤管理。淘寶APP將結合車輛數據,做到精準提醒到店服務,以此形成更強的用戶閉環運營能力。


為刺激淘內流量向天貓養車業務流動,除了加強對門店流量導入,淘天集團還將擴大線上直營業務規模,更好滿足消費者需求,提高用戶粘性和轉化率。


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李逸講解「扶搖行動」政策

天貓養車將提供更強的淘外流量扶持政策與玩法。聚焦門店本地服務,積極布局抖音、高德、美團等平臺,通過明星品類、城市活動、專項補貼等,提高門店本地競爭力。李逸表示,未來這將成為一種系統能力“模塊化”根植門店,助力加盟商搶占區域市場流量高地。


另一方面,進一步提升品牌曝光度。李逸強調,雙11期間,天貓養車將在品牌曝光上投入千萬,在全國媒體平臺之外,精細化城市曝光點位,以門店為中心進行周邊社區滲透,構建天貓養車完整的城市用戶生態。


千萬級補貼立體投放,多平臺多元發展。最終形成品牌吸引、自然到店、老客復購、淘天訂單、抖音訂單、本地化平臺訂單,六大渠道多管齊下的協同發展大勢,引風聚氣,助力門店扶搖直上。


當天,李逸對天貓養車的用戶轉換體系進行了完整剖析,主要包括“進店流量、有效轉化、持續留存”三大部分?!革L」帶來了流量,但如何成為「留量」,好服務與好工具不可或缺。


李逸強調,天貓養車智慧檢測服務體系與清晰透明的電子報價系統相結合至關重要。通過天貓養車優選產品和項目的組合拳,可以拓展養車服務邊界,為用戶車生活創造更高價值,提升門店毛利和盈利效率。


“持續留存是根本。通過好服務、好工具,構筑「流量籬笆」,充分將用戶留住?!彼^好服務,涵蓋用戶到店前、中、后全流程,“預約、崗位執行、客戶回訪,都需要提升服務溫度?!?strong style=";padding: 0px;outline: 0px;max-width: 100%;box-sizing: border-box !important;overflow-wrap: break-word !important">好工具則在于通過現有大會員體系和更體貼的套餐產品服務,為用戶提供更有性價比的長期服務。


“風起了,希望每一個加盟商抓住機遇,成展翅的大鵬,每一家門店的生意都能扶搖直上!”


02

五城聯動、眾人拾柴

摩厲以須贏未來

雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。天貓養車經過近四年的發展,正進入新階段。


李逸強調,「扶搖行動」實施的重點在于總部制定策略、組織資源、確保供應、加大培訓,作為火車頭,做整體牽引。區域根據總部策略,形成本地化指引和玩法,組織活動的啟動、執行、總結、復盤。門店做好行動動員,形成內部共識,執行具體動作,拿到對應結果。并通過持續的活動,來打造自己團隊的戰斗力、凝聚力。總部重投入、區域強組織、門店細落地,三相協同形成緊密閉環,促進服務落地。


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新康眾 COO、天貓養車總經理李逸現場動員


同舟共濟海讓路,萬人劃槳開大船。天貓養車高級總監璁瓏介紹,此次「扶搖行動」,天貓養車強化成都、武漢、杭州、上海、無錫五城優勢市場力量,聚焦業績增長,將按照城市進行劃分,內部集結成團進行競賽。目的在于通過內部良性競爭,促進各城市門店執行力、服務力、適應力提升。


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天貓養車高級總監璁瓏現場動員


“永遠不要低估組織的力量,永遠可以信任團結的能量!”為激勵士氣,「扶搖行動」現場還舉行了眾多別開生面的動員儀式。120多位天貓養車人組成一個圈子,大家心往一處想、勁往一處使,雙手握緊一根繩索向后撐開。頓時那繩索如被灌入萬鈞之力,容得數個成年人在上行走。


“要形成牢不可破的‘動力圈’很簡單,就是要每一個人,在自己擎住的一段注入最大努力?!辫嚳犊ぐ?,只要每個天貓養車人每天努力進步一點點,數萬天貓養車人迸發的力量一定能將目標落地。


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「扶搖動力圈」形成中


奮斗創造歷史,實干成就未來。新康眾CPO酉水為五城伙伴打氣助威道,“奇跡如何誕生?一個團隊有一顆要贏的心,大家彼此相信、依偎、協助,最終走向勝利?!阜鰮u行動」給了天貓養車人空前的發展機遇和資源,希望借著這個機會,每一個天貓養車人、每一家天貓養車店都能團結在一起,扶搖直上、贏在未來!”


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新康眾CPO酉水現場鼓舞士氣


“門店服務更上一層!”吶喊聲中,天貓養車人在服務側“做精做強”的決心瘋狂跳動。這些目標被寫在了一塊塊木板上,由加盟商親手劈碎。決心似火,將金秋的涼意燃燒殆盡。


“旗在人在,責無旁貸!”當天更舉行了隆重的授旗儀式。一面面旗幟的授出,也意味著一次次使命的傳遞。旗幟揮舞,預示著天貓養車新篇章的開啟。


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授旗儀式現場


“爭服務、爭增長、爭朝夕!”啟動儀式現場,李逸向天貓養車人傳遞了自己的期待,“目標遠大也要我們把每一步走好?!崩钜菹M?,每一個天貓養車人“朝夕相爭”,跟緊總部的戰略,提高執行力,“無論外部環境如何變化,我們的對手只有我們自己。天貓養車要走的路是既定的,與他人無關。我們走得足夠好,一切目標都能實現!”