天貓養車庫爾勒康都世紀花園店，頭頂「天貓養車最大門店」的名號，在圈內小有名氣。門店占地超過5000平方米，37個工位。每天近兩百輛車進店，生意非?；鸨?。

門店投資高、生意紅火，按理說老板應該“釘在一線”，但康都世紀花園店的老板李銳卻不一樣。門店運營進入正軌，數字化高效起了作用，李銳屬于自己的可支配時間忽然多了起來，便開始在喀什做起了「牧羊人」。

李老板看似「心大」，真能如此灑脫？經營之道就此揭開。

天貓養車庫爾勒康都世紀花園店

不拘一格「雇」人才，汽后觸網，突圍市場

談起天貓養車康都世紀花園店，就有個不得不說的人，張明忠。

張明忠祖籍四川，但他的父母早年跟隨建設兵團來到了新疆。這讓張明忠身上既有四川人的“樂天派”，性格“巴適”，又兼具新疆人的開朗熱情。

天貓養車康都世紀花園店市場營銷策劃張明忠

2012年，張明忠從上海某大廠離職來到了庫爾勒，回到父母身邊。不久就加入了李銳的團隊，司職汽修門店的市場營銷策劃。張明忠回憶，第一次見李老板時，他正在修車，擦了擦手上的油污便來給他面試了，“老板83年的，三十出頭，一膀子干勁兒！”

李銳不是什么富二代，是真正的草根出身，從汽車裝潢學徒一步步做起。由于庫爾勒當地門店租金不高，李銳在2009年前后開始“背著貸款”創業，咬牙租下了一家1000多平方的門店，起名「365汽車服務會所」。恰逢「移動互聯」概念興起，庫爾勒汽后市場互聯網營銷戰火漸濃，李銳便順應潮流，聘請了張明忠，這個從大城市“回流”來的高材生。

“網上當時還有賣營銷方案的情況，但不確定的因素太多。我在想與其學著別人「廣撒網」，不如好好盤活現有的資源?！睆埫髦医ㄗh李銳為其原有的汽修品牌開通門店微信服務號。這是一步妙招，“用今天的話說，形成了「私域流量」和「服務閉環」?！?/span>

張明忠坦言，自己當時沒看到那么遠。他和李銳說出自己的想法時，也不知道對方是“真明白”還是“裝明白”，“反正是說了句‘挺好，就這么搞吧！’”，項目便上馬了。

事實證明，這次嘗試非常明智，憑借著微信服務號，「365汽車服務會所」嘗到了線下業務和線上服務融合帶來的便利?！白詈唵尉褪桥浜衔覀兊牡赝?，把會員、洗車卡和微信綁定，定期發營銷內容。漲粉很快，營業增長也很好，對其他幾家都是吊打?！?/span>

張明忠打心底欽佩李銳，畢竟在那個年代“有觸網意識、敢于嘗試、容忍失敗”的汽后老板是少數?！八麑π迈r事物總是很有熱情，一些野路子也愿意嘗試，也做好了失敗的準備?！彪m然不懂互聯網技術，但李銳心中對新事物顯然抱有一份敬畏，對人才也給予了足夠的尊重。這讓每個人都能在團隊中最大限度地發揮出自己的作用。

加盟天貓養車的「是」與「非」

天貓養車康都世紀花園店的店長張娜是甘肅人。2020年加入團隊時，李銳已經在庫爾勒開出了2家大型門店，正在籌謀開第三家?！伴T店裝修一半，就轉型加盟了天貓養車?！?/span>

「365汽車服務會所」在庫爾勒市場的用戶認可度非常高，在張娜看來，老板忽然想加盟天貓養車，大概是一種“未雨綢繆”，“新疆的汽后市場比內地慢半拍，但凡內地流行過的家伙什，都會在一段時間后在新疆流行起來?！?/span>

內地連鎖養車品牌的風潮也吹到了新疆，在其他經理人的建議下，李銳拍大腿決定“試！”經過一段時間考察后，還在裝修的康都世紀花園店便直接加盟天貓養車了。

作為公司新人，張娜不懂后市場，也不敢評價這個決定是否正確，“當時有人說老板被人騙了，也有人說老板敗家，還有人說是心血來潮?！?/span>

張娜不知道的是，她口中的“其他經理人”，其實就是張明忠。張明忠說，他在連鎖品牌中力薦天貓養車，主要是因為庫爾勒汽后市場受供應鏈之累久矣。

這其中的故事，張娜則是在后來才摸出門道。當時的她只顧著感嘆，康都世紀花園店是世紀大工程，“很多裝好的工程，加盟天貓養車后為了符合標準化，都要拆掉重做，光裝修前前后后就搞了一年多?！钡鹊?021年6月，門店總算正式營業了，張娜才見識到了傳說中的“大店”有多大。

天貓養車康都世紀花園店地上廣告隨處可見

天貓養車康都世紀花園店整體位于地下，地上部分的裝修像一個地鐵站，一條雙向隧道延伸向下。地下部分非常曠闊，除了被磨砂玻璃圍起來的客休區，就是寬敞的透明車間。寬闊的場地里，每兩個車位被隔成一個維修間?！暗谝淮蝸砭拖袷亲哌M了汽車的「高端治療中心」，肯定能一站式解決車主的所有困擾?！?/span>

供應鏈「舊疾」得治，加盟天貓養車，成效看得見

張明忠與李銳搭檔多年。加盟天貓養車以來，門店經營確實改變不少。比如，張明忠過去負責的市場營銷，現在就幾乎被天貓養車的數字化能力和總部市場活動的組合拳替代?！耙郧白鰻I銷需要去匹配方案、購買商業模板，現在完全不需要了。怎么搞活動，怎么售賣產品，總部都配置好，資料全都能調用。細節到具體的話術和流程，我的工作一下少了一大半?！?/span>

“小紅鼻關愛計劃”在門店頗受歡迎

改變也體現在「供應鏈」上?！靶陆槐葍鹊?，物流還是差一點，供應鏈管理不好做?！睆埫髦艺f，李銳很重視經營系統，在加盟天貓養車之前就已經是F6的用戶，但由于供應鏈配套不完善，數字系統的實力也只發揮出了一半。

“庫爾勒汽后市場的供應鏈很混亂，供貨不及時都是輕的，賣翻新件、以次充好、假冒偽劣，還有收受回扣的現象很多，很不好做?！睆埫髦姨寡?，自己和不少同事都在供應鏈上吃過虧，有個同事甚至被供應商騙了十幾萬，是困擾庫爾勒汽后市場發展的老大難問題，“加盟天貓養車后就不一樣了，我現在打電話給康眾前置倉的負責人說配件有問題，人家當下就過來了。不僅供應及時，而且都是正品?！?/span>

新疆用戶忠誠度很高，不像內地市場“見異思遷”?！?65汽車服務會所」本身在當地就有很高的認可度，加上天貓養車品牌的加持，發展很迅速?！翱刀际兰o花園店開起來以后，我們就把圣果路店關了，一些老用戶都遷到新店來。這中間涉及很多用戶權益。服務距離的變更，通常用戶都不太接受，但因為他們對天貓養車非常認可，遷移到我們這邊就很順利?！?/span>

天貓養車康都世紀花園店逐步步入正軌，用戶絡繹不絕，每月的毛利能做到25萬以上。張明忠表示，由于門店較大，前期為了吸引流量，洗美業務比例設置得重了點?，F在他正和店長張娜一起籌謀進行新的業務布局?！百N膜、改裝之類的業務下個階段要重點抓，后面利潤還能再上新臺階?！?/span>

校企合作實訓基地，解門店燃眉之急

“大城開小店，小城開大店”，是早年間「高人」指點李銳經營汽車后市場的法門。這些年，幾家門店一直如此。大店有大店的好處，可以通過規模效應擠壓對手，擴大市場占有率。但大店也有大店的壞處，就是需要更多人手，要有更強的造血能力。

“這個行業的人才在庫爾勒不太好找，缺人缺得厲害?！毖劭撮T店生意越來越好，人手不足的問題也愈加暴露?！坝脩魜砜刀际兰o花園店洗車經常要排長隊，而且精進的機修師傅團隊也需要擴大?！北槐茻o奈，張娜只能聯系當地機修技術專業的學校，希望招收專業的人才。

不過，門店到學校招人，終究是杯水車薪。關鍵時刻，天貓養車總部與新疆建設兵團興新職業技術學院達成了合作，雙方將合力培育適合新時期汽后市場發展的新興人才。

天貓養車與校方共同修訂教學內容，校方負責人才培訓，天貓養車提供實訓場地和就業機會，聯手建設天貓養車在新疆的首個實訓基地?？刀际兰o花園店，因為場地大、設施全、配套完善，順理成章成為天貓養車實訓門店。

系統完善、供應鏈齊備，人才培養問題也解決了?？此啤感拇蟆沟睦钿J卻實實在在地在為庫爾勒汽后市場的發展出力，目前正在籌謀開第二家大規模的天貓養車店。

當被問及，涉及選址、裝修，李老板是不是會回來看看時，張明忠笑著表示，“大概率會看一看吧，不是什么事都過問?，F在養羊可能要比養車操心得多！”