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天貓養車首家貼膜中心「亮劍」!首月即盈利

時間:2023-05-29   訪問量:176

天貓養車首家貼膜中心,自從在2023年加盟商大會上正式亮相后,風光無兩。


560平方米、6個工位、現代化裝修風格,兼具寬敞和精致。整墻大小的手寫體logo入店即見,彰顯著個性和態度,配合著門店流暢的空間動線,時尚滿格。


天貓養車貼膜中心主攻汽車貼膜、高端美容、輕改裝等項目,迎合了時下新青年們追求潮流、鐘意獨特的喜好?!伴T店從基礎設計開始,就在用戶偏好上費了不少功夫?!碧熵堭B車首家貼膜中心主理人張偉華頗為感慨。


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天貓養車首家貼膜中心主理人張偉華


在此之前,張偉華是IT行業某知名品牌的代理商,在杭州臨安甚至擁有自己的牧場,是一位小有成就的多棲商人。但他對于汽車后市場,卻是一片空白。


“最早接觸貼膜,是因為去年買了輛新能源車,稍微了解了一下,提車以后我就做了貼膜改色和內飾設計。當時跟我一起貼膜的朋友就有好幾個?!背鲇谏倘说穆殬I敏感,張偉華察覺到了汽車貼膜市場的巨大潛力,對于打造自己的貼膜中心動了心。


無巧不成書。十幾年的事業積淀,給了張偉華創業的資本,也讓他擁有了“無敵”的朋友圈。天貓養車貼膜中心的招商伙伴,就這樣來了。


朋友介紹,交心為上?!疤熵堭B車的品牌理念、供應鏈能力、服務優勢和各項政策,招商的兄弟都跟我說得很清楚。畢竟第一家,我又沒做過汽后市場,他也會建議我考慮好,別輕易上頭?!?/span>


張偉華覺得天貓養車的經營理念非常接近用戶的切實需求,自己雖然是個行業新人,但天貓養車基本上能解決門店建設及運營的所有問題,自己只需要按部就班跟著節奏走就可以。


思考再三,他決定成為第一個吃螃蟹的人。


2023年2月28日,天貓養車首家貼膜中心正式開門迎客。首月即盈利,點亮開門紅。


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天貓養車貼膜中心寬敞的環境


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天貓養車貼膜中心干凈大氣的客休區



全流程、全鏈路指導,大幅降低門店獲客成本



作為專項門店,貼膜中心與天貓養車綜合門店的運營模型存在明顯的不同。天貓的品牌流量和成熟的洗美保模型,可以讓門店不用在社交引流上花太大功夫。但是貼膜中心重點聚焦在貼膜、改色、輕改裝等業務,天貓品牌的吸引力雖然不小,但流量支持也尤為重要。


“天貓養車做到了從流量獲取到落地轉化的全流程指導?!睋垈トA介紹,天貓養車貼膜中心團隊會提供包含視頻腳本、拍攝、剪輯和投放等全鏈路的指導。通過線索引流到店后,將同步提供一整套客戶到店轉化的流程及培訓,包括客戶接待流程、銷售轉化話術、車型方案講解等,“就算是在同一個平臺,天貓養車品牌對比普通貼膜門店,引流效果的差別也很大。大品牌還是不一樣?!?/span>


另一方面,貼膜中心還具備輕改業務能力,天貓養車改裝部門將輸出主流車型的輕改方案。作為天貓養車專項門店,可以承接本區域天貓養車門店相應服務,打造中心店與店中店相結合的業務增長閉環。


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用戶在社交平臺上對天貓養車貼膜中心自發傳播


得益于天貓養車流量上的整體支持,對于張偉華,獲客似乎并不是難題。開業初期,廣告僅僅試投放了兩天,后臺表單便收到了近百個車主電話,“我自己回訪了一大半,想零距離了解潛在客戶真正關注什么,是質量、價格、品牌、環境,還是服務?”


讓張偉華印象最深的是一位提問非常犀利的車主。面對店里推出的各項增值服務,對方直言不諱,“你們又是送太陽膜,又是送保險,什么都送,會不會讓人覺得很廉價?會不會以次充好?我雖然愿意花這個價錢,但不想被當豬宰?!?/span>


張偉華對于這樣的質疑并不驚訝,“用戶提出這個問題,說明他在乎品質,而我們剛好能提供業內最好的品質。我如實告訴他,目前優惠力度相對較大,是開店酬賓的限時活動?!?/span>


隱形車衣的工作周期一般是兩天,車主也會擔心「李代桃僵」,選定產品被更換。


面對這種疑慮,張偉華自有解決的方法。他讓車主在車衣上簽下自己的名字,并在最后取車時「驗明正身」。為了讓車主對施工工藝放心,貼膜中心會在車主提車的時候,給予足夠的驗車時間。甚至全程手把手教授基本的驗車知識,比如從哪些角度鑒定施工品質,如何查看劃痕、塵點數,如何辨別包邊、包腳或是翹邊等。


或許是被張偉華的專業和坦誠打動,也或許是印證了“挑貨的才是買貨的”的老理兒,這位車主在經過深思熟慮后,退掉了已經與車出廠品牌簽訂的隱形車衣訂單,改選了天貓養車貼膜中心的同款服務,并給出了滿分評價。


“這種成就感跟以前做代理商完全不同,我算是真正成功跳出舒適圈了?!睆垈トA頗為感慨。


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新車貼窗膜、車衣,舊車改色膜成為潮流



“同價的我們質量優,同質的我們價格優”



相較于養車門店的洗車等剛需業務,貼膜下單的決策鏈很長,“有些用戶還沒拿到車就來詢問了?!睆垈トA認為,能最終影響客戶選擇,貼膜中心供應鏈天貓優選的品質,功不可沒。


新康眾COO、天貓養車總經理李逸曾在2023天貓養車加盟商大會上坦言,在貼膜產品供應鏈上,天貓養車每一步都無比慎重。為找到最好的上游原材料品牌及工廠,天貓養車團隊用了一年時間,幾乎走遍了全國所有膜類工廠,從成品膜到基膜到原材料粒子,最終選定了美國路博潤為深度合作伙伴。


天貓養車所有車衣均采用路博潤TPU粒子,精選亞什蘭壓敏膠水,進口高精密涂布設備,建立千級無塵車間,嚴格把控生產工藝,從根源上解決了車衣黃變、脫膠、水解、雨斑等問題。同時提供統一售后服務,全方位保障門店和車主的基本權益。


“同價格的我們質量優,同品質的我們價格優,這兩點是我們的經營核心。

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天貓養車優選車漆保護膜鑒定書


供應鏈以外,貼膜工藝是貼膜中心的核心技術能力。天貓養車首家貼膜中心擁有非常強大的技師團隊。每個技師都需要通過嚴格試崗才能上任。坐鎮的“大師傅”更是經過多家同行門店公認好評后,才正式上崗?!按髱煾祵φ麄€團隊的施工質量負最大責任,肯定要熟悉各類品牌汽車貼膜工藝,按規定完成所有交付車輛的自檢,保證施工合格率。同時還要有成本意識,懂得統籌管理材料,減少浪費?!?/span>


與一般門店技師的薪資結構不同,貼膜中心“大師傅”的薪資由底薪、提成、績效三部分組成,其中績效指的是大師傅帶出徒弟的數量,這也透露出天貓養車貼膜人才的培養輸出計劃。


天貓養車首家貼膜中心,同時也是天貓養車門店的貼膜實訓中心,將面對所有天貓養車門店技師進行貼膜專項人才培養。目前,至少打造兩種培訓模式,包括針對貼膜零基礎技師的速成班和有經驗技師的標準統一班。整體課程設置將使相關技術標準更具有可復制能力,解決加盟商開新店時人才缺失的核心問題。


在張偉華看來,天貓養車雖然初次嘗試貼膜中心的門店模型打造,但是已經沉淀已久。專業團隊全流程賦能的配置,為快速開店營業做了高效輸出。


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天貓養車貼膜中心技師認真作業


據天貓養車貼膜中心招商團隊透露,目前規劃針對A、B、C、D/E城市分別至少布局4、3、2、1家貼膜中心,截至2023年年底,將完成至少100家布局。目前,已經收到貼膜中心的意向加盟商近百位,除上海、廣州、深圳等一線城市以外,南通、無錫、蚌埠、焦作、漳州等城市均有意向者,其中不乏下沉市場。


天貓養車矩陣內,擁有5家以上門店的聯合運營中心已經具備了區域品牌影響力,專項門店可以補充專業項目,讓車主在體系內轉化,拓展更多目標客戶和經營品類。


雖然首家門店剛開業不久,張偉華已經開始籌劃營建四家門店,目標全攬天貓養車杭州市中心首階段的4家布局規劃。“復制貼膜中心真不難,這話大概我說是最有說服力的。從建店設計到落地運營,天貓養車都會全程參與,已經形成了標準模式,確實幫助門店減少了大量的時間和成本?!?/span>


天貓養車布局貼膜中心專項門店,從汽車后市場整體發展趨勢來看,具有前瞻性,兼顧市場需求和擴張效率。作為行業先行者,天貓養車搶先布局高附加值服務賽道,標志著多年來“探索更多門店模式”戰略規劃的落地實踐。


正如李逸所堅信,“我們的模型可以面向未來,同樣立足當下。把這個做好,沒有門店不賺錢?!?/span>